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Actualización: 11 de marzo de 2026

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, ABM Comercializadora Eléctrica, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, “DAUER”), con domicilio en Av. Cantera #2550, interior B 20, Col. Ciudad del Sol, Querétaro, Querétaro, C.P. 76116, y con sitio web www.dauer.mx, es responsable del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé y de su debida protección.

Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, usted podrá contactar a DAUER a través de los correos electrónicos: contacto@dauer.mx, ventas@dauer.mx e contacto@dauer.mx.

1. Datos personales que podremos recabar

DAUER podrá recabar, de manera directa o indirecta, según la relación que mantenga con usted, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, razón social, nombre comercial, firma, RFC, CURP, identificación oficial, puesto o cargo.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo, teléfono móvil, ciudad, estado, datos de sucursal o centro de trabajo.
• Datos laborales o profesionales: empresa para la que labora, cargo, área, referencias comerciales o profesionales.
• Datos patrimoniales y/o financieros: datos de facturación, cuentas bancarias, CLABE, información de pagos, referencias comerciales y datos para evaluación de crédito o cobranza.
• Datos relacionados con servicios y operaciones: historial de compras, cotizaciones, pedidos, servicios contratados, reportes técnicos, equipos atendidos, domicilios de instalación o mantenimiento, bitácoras de servicio, garantías, incidencias y comunicaciones relacionadas.
• Datos de navegación digital: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y demás datos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares.

2. Datos personales sensibles

En principio, DAUER no recaba datos personales sensibles para las finalidades ordinarias de su operación comercial.

En caso de que, por una situación excepcional y justificada, fuera necesario recabar datos personales sensibles, DAUER solicitará previamente su consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Identificarle y verificar su identidad o la de su representante legal.
• Atender solicitudes de información, contacto, cotización, soporte o seguimiento comercial.
• Proveer productos y servicios relacionados con la venta, renta, instalación, mantenimiento preventivo o correctivo, diagnóstico, asesoría técnica, refacciones, pólizas y demás servicios ofrecidos por DAUER.
• Elaborar propuestas comerciales, cotizaciones, pedidos, órdenes de servicio, contratos, facturas, remisiones, garantías y expedientes administrativos o técnicos.
• Coordinar visitas técnicas, entregas, instalaciones, mantenimientos, inspecciones, levantamientos o servicios en sitio.
• Dar seguimiento a reportes, garantías, aclaraciones, quejas, cobranza y atención postventa.
• Gestionar pagos, facturación, cobranza y validaciones administrativas.
• Cumplir obligaciones contractuales, legales y regulatorias.
• Mantener medidas de seguridad, control interno y respaldo documental.

4. Finalidades secundarias

• Envío de información promocional, publicidad o newsletters.
• Invitaciones a eventos, capacitaciones y campañas comerciales.
• Encuestas de satisfacción y evaluación de calidad.
• Elaboración de estadísticas y análisis comerciales.

Si usted no desea que sus datos personales se utilicen para alguna o todas las finalidades secundarias antes señaladas, podrá comunicarlo enviando un correo a: contacto@dauer.mx con el asunto: “Negativa de tratamiento para finalidades secundarias”.

5. Transferencias de datos personales

• Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.
• Instituciones financieras, aseguradoras, proveedores de pago, despachos contables o jurídicos.
• Proveedores o terceros que actúen por cuenta de DAUER para servicios tecnológicos o administrativos.
• Terceros necesarios para la ejecución de contratos, instalaciones, garantías o soporte técnico.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

• Solicitud por escrito al correo: informes@dauer.mx
• Solicitud expresa para no recibir comunicaciones promocionales.
• Inscripción en listados internos de exclusión de DAUER para fines mercadológicos.

7. Derechos ARCO

Usted podrá ejercer sus derechos ARCO enviando una solicitud al correo: contacto@dauer.mx

• Nombre completo del titular.
• Documentos que acrediten identidad o representación legal.
• Descripción clara de los datos personales involucrados.
• Derecho que desea ejercer.
• Documentación adicional para localizar los datos.

8. Revocación del consentimiento

Usted podrá revocar el consentimiento otorgado enviando su solicitud al correo: contacto@dauer.mx

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web de DAUER podrá utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación y generar métricas del sitio.

Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar dichas tecnologías.

10. Medidas de seguridad

DAUER ha adoptado medidas administrativas, físicas y técnicas razonables para proteger sus datos personales.

11. Conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

12. Cambios al aviso de privacidad

DAUER se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en: https://www.dauer.mx/

13. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.